Cuando invades un espacio de confianza

Hablaba con un Director General cuyos vendedores empezaron a dañar la reputación de su empresa a la hora de prospectar.

La razón:

Empezaron a llamar en frío a teléfonos proporcionados por Apollo, una herramienta de prospección.

Resultó que los teléfonos eran los celulares personales de los prospectos. Al llamar los vendedores a esos números eran recibidos con reacciones fuertes.

“¿Cómo conseguiste el número? Este es mi número personal. No me vuelvas a buscar por aquí.”

Esta reacción suele provocar una gran confusión en los vendedores. Particularmente porque el celular y el WhatsApp son los mejores canales para vender y los métodos de contacto preferidos de los clientes.

Esta paradoja esconde dos caras de la misma moneda.

En LATAM privilegiamos mucho la confianza mientras que en países anglosajones son más transaccionales. En Estados Unidos te escuchan brevemente y te responden si están interesados o no.

En LATAM, dar el número personal es algo que se otorga. Es un acto de confianza que hace que las relaciones de cliente y proveedor fluyan mejor.

Por eso buscarlo en un directorio u otra fuente fría (que no herede la confianza de un recomendador) y utilizarlo para prospectar es invadir un espacio de confianza. Es ponerse en un espacio que ocupan los extorsionadores y las firmas de telemarketing queriendo vender una tarjeta cara de una aerolínea (con tiempo compartido incluido).

De ahí que el celular y el WhatsApp no sean un canal viable para contactos en frío.

Eso reduce enormemente las opciones para quien prospecta.

Ante esa realidad, hice tres cosas en Prospector:

• Cerrarle la puerta a la obtención automatizada de celulares personales.
• Hacer un algoritmo multi-fuentes y de varios pasos para buscar la mayor cantidad de correos reales y verificados de prospectos potenciales (uno de los mejores canales para prospectar).
• Habilitar la generación de correos que cautivan con un altísimo nivel de calidad para que los vendedores puedan captar el interés de los prospectos (sin la necesidad de ser grandes redactores).

En todo caso, aprovecho para decir que el día de hoy habilité la función para suscribirse automáticamente a Prospector directamente en la plataforma con tarjeta de crédito y la seguridad de Stripe Billing.

El precio de entrada es bastante accesible y utilizar Prospector te garantizará que no dañes la reputación de tu empresa y que obtengas respuestas sin invadir la confianza de tus prospectos.

Te paso el link: https://prospector.sailaway.mx/