Hace algunos años tomé un curso sobre Customer Analytics (analítica del consumidor) en Wharton y uno de los profesores fue Peter Fader, quien escribió “Customer Centricity: Focus on the Right …
Planes, decisiones y los efectos de segundo orden en tu rentabilidad
Un directivo de un cliente de mis servicios de asesoría me presentó un nuevo esquema de compensación y organigrama. Más allá de los detalles: La única condición para que fuera rentable es que …
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Fuentes de Crecimiento 4: Deals Rentables
Uno de mis clientes vendía proyectos por encima de $1 Millon de pesos. Sin embargo, tenía una debilidad por proyectos de $70,000 pesos. ¿La justificación? Favores a amigos u antiguos …
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