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Predicción 2025: La internacionalización llegará a las empresas de servicios

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Ayer escribí sobre las oportunidades que se abrirán para empresas regionales a partir de la integración económica de Norteamérica.

Una tendencia relacionada es que la internacionalización, una dinámica que estaba centrada en empresas de manufactura, llegará también a las empresas de servicios.

El papá de una amiga de mi hija trabaja para una gran empresa Europea y me comentó que recientemente han estado migrando a México funciones corporativas que antes estaban en Europa, el Reino Unido o EUA. En los últimos días, un conocido en Linkedin publicó su movimiento a esta misma empresa, igualmente para una posición global.

Lo interesante de esta dinámica es que las funciones que se están trasladando a México son para darle servicio a todo el mundo, contratan locales, operan en inglés y son parte integral de los corporativos. Esto mismo ha estado sucediendo con áreas de investigación, desarrollo y marketing que empresas tecnológicas han ido instalando en México, principalmente CDMX y Monterrey.

Así mismo, empresas americanas de reclutamiento han empezado a colocar a Mexicanos y Latinoamericanos en puestos claves y gerencias en empresas con sede en Estados Unidos. Esto no había sucedido en esta magnitud en el pasado, cuando sólo se tercerizaban funciones de soporte, call center y puestos de baja remuneración.

En lo personal, cada vez más amigos trabajan en empresas globales, con funciones globales, reportando internacionalmente.

Esto sin duda ampliará las posibilidades para la fuerza laboral mexicana.

Más allá de eso, esto tendrá una consecuencia de segundo orden para empresas de servicios que antes operaban exclusivamente en el ámbito local. El hecho de que grandes corporativos tengan equipos funcionales en México, les permitirá conocer de primera mano el nivel de talento y servicio que hay en México. De esta forma, se desmantelarán algunos prejuicios.

Esto abrirá la puerta a que empresas de servicios en México puedan vender exitosamente sus servicios en los mercados de Estados Unidos y Europa. Adicionalmente, para acelerar esta tendencia, es posible que incluso haya importantes centros de decisión sobre compras estratégicas globales en México.

De ahí mi predicción para 2025:

Más empresas de servicios lograrán internacionalizar su base de clientes de forma significativa.

Las empresas de servicio tienen en las empresas de manufactura un modelo a seguir. En particular, si quieren acceder a mercados internacionales, no será suficiente con sólo buscar clientes internacionales. Tendrán que profesionalizar su operación, implementar estándares internacionales y tener la capacidad de operar utilizando el Inglés a un alto nivel.

Para las empresas se transformen de forma agresiva y ambiciosa, las oportunidades serán inmensas.

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